Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ tại hi88 dang nhap, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnNạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi đăng ký tài khoảnCập nhật theo thông báo chính thứcHỗ trợ tiếng Việt 24/7
hi88 dang nhap Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến quy trình khiếu nại — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cửa sổ chat ngay trong tài khoản để trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi thường trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi thắc mắc chi tiết về điều khoản, xác minh ví hoặc khiếu nại giao dịch qua email; chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Telegram / Zalo

Nhắn tin qua kênh Telegram hoặc Zalo chính thức để hỏi nhanh về quy định tài khoản và cập nhật điều khoản mới nhất.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là câu chữ trong điều khoản — đây là quy trình cụ thể chúng tôi thực thi mỗi ngày. Dưới đây là bốn khía cạnh bạn nên nắm rõ để quản lý tài khoản an toàn.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền hoặc đổi thông tin tài khoản, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký để chống truy cập trái phép.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa bằng SSL và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian hoạt động và tối đa theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân sai, truy vấn lịch sử giao dịch hoặc phản ánh nếu tài khoản bị xử lý không đúng điều khoản đã công bố.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi đến chúng tôi liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email và trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch không khớp tên sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý rút theo quy trình thông thường.

Tài khoản bị đình chỉ nếu phát hiện gian lận, cung cấp thông tin sai, lợi dụng lỗi hệ thống, hoặc vi phạm quy định về ví thanh toán và xác minh danh tính.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các vùng được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn đang sinh sống.